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POLíTICA DE PRIVACIDAD
Tu privacidad, nuestra prioridad.
Información que Recopilamos
● Información personal: Incluye tu nombre, edad, género, correo electrónico, número de teléfono, dirección y cualquier otro dato que proporciones al registrarte o al utilizar nuestros servicios.
● Información sobre tu salud: Recopilamos datos médicos relevantes que compartas con el fin de ofrecerte una atención personalizada y adecuada a tus necesidades.
● Información técnica: Incluye datos como tu dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador, para asegurar el correcto funcionamiento de la plataforma y mejorar su rendimiento.
● Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies para optimizar tu experiencia de navegación, recordar tus preferencias y ofrecerte contenido personalizado.
Almacenamiento y protección de datos
Todos los datos recopilados son almacenados de forma segura en servidores protegidos y bajo protocolos que cumplen con estándares internacionales de seguridad digital. Solo el personal autorizado tiene acceso a esta información, y su uso está limitado exclusivamente a fines operativos, médicos o de mejora de la experiencia del usuario en la plataforma. No compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento previo, salvo por requerimiento legal o por razones estrictamente necesarias para la prestación del servicio.
USO DE DATOS RESPONSABLEs
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Protección de Datos
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger tu información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, divulgación o alteración. Entre estas medidas se incluyen:
● Cifrado de datos durante la transmisión, para garantizar la confidencialidad de la información que viaja por internet.
● Sistemas de seguridad en servidores y bases de datos, que previenen intrusiones y accesos indebidos.
● Acceso restringido exclusivamente al personal autorizado, debidamente capacitado y sujeto a compromisos de confidencialidad.
Estas medidas se revisan y actualizan de forma periódica para asegurar un nivel adecuado de protección conforme a estándares internacionales.
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Derechos del Usuario
De acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos, como usuario tienes los siguientes derechos:
● Acceso: Puedes solicitar en cualquier momento una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
● Rectificación: Tienes derecho a corregir o actualizar cualquier información inexacta, incompleta o desactualizada.
● Eliminación: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales, excepto aquellos que debamos conservar por obligaciones legales o contractuales.
● Portabilidad: Puedes solicitar la transferencia de tus datos a otra entidad, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, siempre que sea técnicamente viable y conforme a la ley.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los medios indicados en esta política.
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Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies para personalizar y optimizar tu experiencia en la plataforma. Estas herramientas nos ayudan a recordar tus preferencias y mejorar el funcionamiento del sitio. Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador en cualquier momento; sin embargo, esto podría afectar algunas funcionalidades o limitar el acceso a ciertos servicios. Para más información, te invitamos a consultar nuestra Política de Cookies.
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Retención de Información
Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta política de privacidad. En algunos casos, podríamos retener ciertos datos por un período más prolongado si así lo exigen obligaciones legales, regulatorias o contractuales vigentes. Una vez cumplido dicho plazo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
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Menores de Edad
No recopilamos de forma intencional información personal de menores de 18 años. Si llegamos a detectar que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento expreso de su padre, madre o tutor legal, procederemos a eliminar dicha información de manera inmediata. Recomendamos a los padres y tutores supervisar el uso que los menores hacen de la plataforma para evitar este tipo de situaciones.
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Transferencias Internacionales de Datos
Algunos datos pueden ser almacenados o procesados en servidores ubicados fuera del país de residencia del usuario, lo que implica su transferencia internacional. Estas transferencias se realizan conforme a las leyes de privacidad aplicables en cada jurisdicción. Nos comprometemos a implementar medidas de seguridad técnicas, administrativas y legales adecuadas para garantizar la protección de tu información personal, independientemente del país donde sea procesada.
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Responsabilidad del Usuario
El usuario se compromete a proporcionar información veraz, actualizada y completa al registrarse y durante el uso de la plataforma. Asimismo, es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña) y se compromete a no compartirlas con terceros. Cualquier uso no autorizado de su cuenta será responsabilidad exclusiva del usuario.
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Actualización de Politicas
Podemos modificar esta política de privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, técnicos o operativos. Toda actualización será publicada en nuestra página web y, en caso de afectar directamente a los usuarios, se notificará por los medios de contacto registrados. Recomendamos revisar esta sección de forma periódica para estar al tanto de cualquier modificación.
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Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer alguno de sus derechos relacionados con la privacidad, contáctenos:
● Correo Electrónico: maribelaguirre8@gmail.com
● Teléfono: +57 3126147030
● Horario de Atención: Lunes a Viernes, de 8:00 AM a 5:00 PM (hora de Colombia).
Uso de la Información
La información que recopilamos se utiliza exclusivamente para los siguientes fines:
● Prestar servicios personalizados: Adaptamos la plataforma y sus funcionalidades a tus necesidades individuales.
● Evaluaciones y consultas de salud: Utilizamos tus datos para que los profesionales puedan brindarte una atención adecuada.
● Mejorar tu experiencia: Analizamos datos de uso para optimizar nuestros servicios y garantizar una navegación más eficiente.
● Comunicaciones útiles: Te enviamos actualizaciones, recordatorios, recomendaciones y promociones vinculadas a nuestros servicios.
● Cumplimiento legal: Utilizamos la información necesaria para cumplir con normativas vigentes y requerimientos de las autoridades competentes.
Compartir la Información
¿Con quién compartimos tu información?
Compartimos tu información únicamente en los siguientes casos, bajo estrictas medidas de confidencialidad y protección:
● Con profesionales afiliados: Solo los médicos, terapeutas o nutricionistas encargados de tu atención tendrán acceso a la información relevante para brindarte un servicio adecuado y seguro.
● Con terceros de confianza: Trabajamos con proveedores que nos apoyan en el funcionamiento técnico y administrativo de la plataforma (como servicios de pago, alojamiento web o herramientas de comunicación), y compartimos únicamente la información necesaria para que puedan cumplir su función.
● Por requerimiento legal: En situaciones en las que la ley lo exija o una autoridad competente lo solicite, podríamos estar obligados a divulgar ciertos datos de conformidad con la normativa vigente.
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